Cambios y cancelaciones de citas
Las citas pueden modificarse o cancelarse avisando con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si cancelas con más de 24 horas de antelación, como norma general te ofreceremos cambiar la cita a otra fecha. Si la compra se hizo online y estás dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días (ver más abajo), podrás desistir y te devolveremos el importe cuando legalmente corresponda.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y la no asistencia suponen la pérdida del importe completo de la cita, salvo causa excepcional justificada, que ARAYA valorará de forma individual.
Si ARAYA tiene que cancelar una cita
Podrás elegir entre cambiarla a otra fecha o recibir la devolución completa del importe abonado.
Compras online y derecho de desistimiento
Cuando contrates a través de nuestra web, dispondrás, con carácter general y cuando legalmente corresponda, de 14 días naturales desde la compra para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Si desistes dentro de plazo y el servicio aún no se ha prestado, te devolveremos el importe conforme a la normativa aplicable.
Esto también se aplica a las compras online sin cita reservada (por ejemplo, una tarjeta regalo o una promoción), siempre que legalmente corresponda y el servicio no se haya prestado.
Para desistir, escríbenos a arayarituals@arayarituals.es o por WhatsApp al 651 15 93 12 indicando tu nombre, la fecha de compra y la experiencia adquirida.
Servicios realizados durante el plazo de desistimiento
Si pides expresamente disfrutar de tu servicio antes de que termine el plazo de desistimiento, nos autorizas a empezar a prestarlo durante ese periodo. Una vez realizado íntegramente, habrás perdido el derecho de desistimiento sobre ese servicio, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento e información previa. Si solo se hubiera prestado una parte y después desistieras válidamente, podrá corresponder el pago de la parte proporcional ya prestada.
Servicios ya disfrutados
Una vez realizado íntegramente el masaje, ritual o tratamiento, no procede la devolución por desistimiento si se han cumplido las condiciones anteriores. Esto no afecta a tus derechos si hubiera alguna incidencia o falta de conformidad en el servicio.
Forma y plazo de la devolución
Cuando proceda una devolución, se hará por el mismo medio de pago que usaste, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Bonos y tarjetas regalo
Tienen sus propias condiciones de uso, validez y reserva. Si se compraron online, el posible desistimiento se rige por la normativa vigente y por esta política. Si un bono ya se ha empezado a usar, cualquier devolución se estudiará teniendo en cuenta las sesiones disfrutadas.
Promociones
Pueden tener condiciones propias de compra, reserva, disfrute y caducidad, que se muestran antes de comprar y no limitan tus derechos como consumidor.
Última actualización: 13 de octubre de 2026