Para preservar la calma, la privacidad y el cuidado que definen cada experiencia, te invitamos a tener en cuenta las siguientes condiciones:
· Puntualidad
Te recomendamos llegar unos minutos antes de tu cita. En caso de retraso, la duración de la experiencia podrá verse reducida para respetar las reservas posteriores, manteniéndose el importe completo del servicio.
· Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar tu cita, avísanos con al menos 24 horas de antelación y te ofreceremos una nueva fecha. Las cancelaciones con menos de 24 horas o la no asistencia suponen la pérdida del importe de la cita, salvo causa justificada que valoraremos de forma individual. Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar, podrás elegir entre una nueva fecha o la devolución completa. Consulta todos los detalles, incluido el derecho de desistimiento en compras online, en nuestra Política de devoluciones.
· Salud y personalización
Antes de la experiencia, es importante informarnos sobre cualquier condición médica, lesión, embarazo, alergia o circunstancia que pueda requerir una adaptación del servicio. Los masajes y rituales de ARAYA están orientados al bienestar y no sustituyen la valoración ni el tratamiento de un profesional sanitario.
· Ambiente y dispositivos
Para disfrutar plenamente de la experiencia y respetar la calma del espacio, te invitamos a mantener el teléfono y los dispositivos electrónicos en silencio o en modo avión durante tu estancia.
· Respeto y seguridad
Esperamos en todo momento un trato respetuoso hacia el equipo, las instalaciones y las demás personas presentes.
ARAYA se reserva el derecho de no prestar o interrumpir el servicio ante cualquier comportamiento irrespetuoso, agresivo o inadecuado. No se tolerará ninguna conducta de carácter sexual ni ningún comportamiento que comprometa la seguridad, la intimidad o el bienestar del equipo o de otras personas.
· Servicios realizados
Cada sesión se prepara y personaliza de forma individual. Una vez realizada íntegramente la experiencia, no se efectúan reembolsos, sin perjuicio de tus derechos como consumidor si hubiera alguna incidencia en el servicio.